Bias

學過管理學的人應該都聽過月暈效果或以偏概全的概念，然道理理解起來很容易，當自己身在其中時，卻很難置身事外。

過去一年中，因為申請學校的緣故開始關注幾個網路論壇，本身也參加過幾次的活動。身為該領域的菜鳥，一開始總會以論壇中多數人的意見為依歸，畢竟聽有經驗的人說總不會錯，也可以降低自己嘗試的風險，於是當碰上需要決策時，便開始自我設限，認為自己的條件不足，有些事情就不該去嘗試。然經過幾次試驗後，漸漸發覺網路上並不是每件事情都代表真理。

如果仔細觀察論壇，逐漸可以發現，在論壇中只要碰上某些特定的議題，主流意見馬上會出現將議題偏向某個特定立場，在經歷過幾次不同意見出現然後被群起圍攻之後，主流意見就慢慢主導了整個論壇的走向。

還記得以前看過一個有趣的猴子實驗，講的就是這種群體效應的故事。

有科學家曾做過一個實驗，把四隻猴子關在一個密閉的房間裏，每天餵很少食物，讓猴子餓得吱吱叫。數天後，科學家在房間上面的小洞放下一串香蕉時，一隻餓得頭昏眼花的猴子一個箭步衝向前，可是當它還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的熱水燙得全身是傷，當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。於是猴子們只好望“蕉”興歎。

又過了幾天，實驗者換了一隻新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其他三隻猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。

實驗者再換一隻猴子進入，當這隻猴子想吃香蕉時，有趣的事情發生了，這次不但剩下的兩隻老猴制止它，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止它。

實驗繼續，當所有的猴子都被替換過後，即使沒有一隻猴子真的被熱水燙過，仍沒有一隻猴子敢去碰香蕉。

最後，雖然上頭的熱水機關早被移除了，而熱水澆注的“組織慣性”束縛著進入籠子的每一隻猴子，使牠們對唾手可得的盤中美餐——香蕉，奉若神明，最後誰也不敢前去享用。

過去總認為，網路就像自由社會的縮影，可以包容多元的意見。但我想，或許網路就真的是社會的縮影，所以在侷限的社群中，也不免有意見領袖存在。如果從公關的角度來看，操作論壇、議題管理也不是什麼值得大驚小怪的事。

網路世界中，什麼是真的，什麼是假的，全憑自己獨立思考判斷。